返品・返金ポリシー

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

商品に初期不良、配送中の破損、または当社の発送ミスがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

当社確認後、交換または返金対応を行います。

以下の場合は返品対象外となります。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 使用済み商品
• お客様による破損・汚損
• QR認証カードを紛失した商品
• インゴット本体のみ、またはQR認証カードのみの商品

返金が認められた場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて返金いたします。

返金までの日数は、決済会社または金融機関により異なります。

初期不良または当社責任による返品の場合は、当社が送料を負担します。

お客様都合による返品が認められる場合は、返送送料はお客様負担となります。

Copper Relic公式インゴットには個体IDおよびQR認証カードが付属します。

返品・交換・公式買取を希望される場合は、インゴット本体とQR認証カードをセットでご提出いただく必要があります。

公式買取は返品・返金制度ではありません。

公式買取をご利用の場合は、別途「公式買取利用規約」に従うものとします。

公式買取利用規約を見る

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返品・交換に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたはサポートメールよりご連絡ください。